VFS GLOBAL employs in Banja Luka on position:
OFFICER-OPERATIONS
JOB DESCRIPTION:
- Document scrutiny and collection of applications for visa processing;
- Handle customer/applicant queries personally or via email, telephone;
- Handle cash and bank related transactions If assigned and ensure 100% accuracy;
- Record & maintain all application data. Ensure accurate & timely data entry into the system with zero errors;
- Ensure all administration and logistics of passport delivery to consulate/ applicant / logistic company etc.;
- Maintain compliance to the standard operating procedures, manuals etc. without deviation in process;
- Inform the applicants about the available Value Added Services and ensure delivery of Value Added Service options to applicants/ customers;
- Encourage applicants to provide feedback on services provided and their overall experience at the application centre;
- Ensure that the entire process is completed within the mandated Turn Around Time;
- Assist Deputy Manager/Operations Manager in execution of WB Project;
- Ensure judicious use of natural resources;
- Adhere to the environment health and safety pollcy/objectlves and guidelines of the organization.
Hours: 8 working hours per day and 40 working hours per week, Monday to Friday 8:30 to 17:30
Location: Branch Office in Banja Luka, 8th Floor, Business Center Agram, Bulevar srpske vojske 17, 78000 Banja Luka
Contract length: 6 months ( with 3 months’ probation period)
Salary: BAM 980,00 for full time working (40 hours per week)
_____________________________________________________________________________________________________________________
VFS GLOBAL zapošljava u Banja Luci na poziciji:
OPERATIVNI SLUŽBENIK
OPIS RADNOG MJESTA
- Pregled dokumentacije i prikupljanje zahtjeva za obradu viza;
- Rješavati upite klijenata/podnoslaca zahtjeva lično ili putem emaila, telefona;
- Obavljati gotovinske bankarske transakcije ako su dodijeljene i pobrinuti se da su 100% tačne;
- Sačuvati i održavati sve podatke u vezi podnesenih zahtjeva. Osiguratl tacan i pravovremen unos podataka u sistem sa nula pogrešaka;
- Osigurati svu admlnistrativnu i logističku dostavu pasoša konzulatima/podnositelju zahtjeva/logistickoj firmi itd.;
- Održavati usklađenost sa standardnim operativnim postupcima, priručnicima itd. bez odstupanja u postupku;
- Obavijestiti podnosioca zahtjeva o dostupnim uslugama s dodatnom vrijednošću i osigurati isporuku usluga s dodatnom vrijednošću podnosiocu zahtjeva/klljentu;
- Podstaći podnosioca zahtjeva da daju povratne informacije o pruženim uslugama i njihovom cjelokupnom iskustvu u prijavnom centru;
- Obezbijediti da je cijeli postupak završen unutar određenog vremena;
- Pomoći Operativnom zamjeniku direktora/Opertivni direktor u izvršavanju WB Projekta;
- Osigurati razumno korištenje prirodnih resursa
- Pridržavati se politike/clljeva i smjernica za zaštitu okoline i zdravlja društva
Radno vrijeme: 8 radnih sati dnevno i 40 radnih sati nedeljno, od ponedeljka do petka od 8.30 do 17.30
Lokacija: Filijala u Banja Luci, 8. sprat, Poslovni centar Agram, Bulevar srpske vojske 17, 78000 Banja Luka
Trajanje ugovora: 6 mjeseci (sa probnim periodom od 3 mjeseca)
Plata: 980,00 KM za puno radno vrijeme (40 sati sedmično)