Savjetnik za korisničku podršku za njemački jezik (m/f)
Broj radnih mjesta: 10
Ključne odgovornosti:
- Rad na dolaznim upitima putem društvenih mreža, emaila i chata od strane postojećih kupaca, bavljenje svim pitanjima koja imaju, težeći da rješenje bude nađeno pri prvom kontaktu
- Odgovaranje na sva pitanja na profesionalan, ljubazan i prijateljski način
- Izrada izvještaja sa kupcima da bi se pružilo najbolje iskustvo u klasi sa korisničkom podrškom
- Zadržavanje korisničkih informacija i evidencija u skladu sa DPA i našim internim procesima bezbijednosti upravljanja informacijama
- Sve druge dužnosti u skladu sa poslovnim zahtjevima.
Iskustvo:
- Iskustvo u Call centru koristeći društvene mreže, email, chat (poželjno)
- Odlično poznavanje engleskog jezika u govoru i pisanju (minimum B1/B2 nivo)
- Odlično poznavanje njemačkog jezika u govoru i pisanju
- Informatička pismenost
Znanja i vještine:
- Odlične vještine u podršci kupcima
- Odlično razumijevanje i tumačenje francuskog jezika u pisanju
- Odlično poznavanje engleskog jezika u pisanju
- Odlične vještine govora i slušanja
- Timski rad, ali i mogućnost samostalnog rada
- Sposobnost brzog rada i pod pritiskom
- Profesionalni odnos s kupcima
- Fleksibilnost i prilagodljivost
- Odličan pravopis i gramatika
- Poznavanje maloprodajne industrije
- Spremnost i želja za pomaganje drugima
- Usmjerenost na ciljeve
Ako ste zainteresovani da se pridružite našem timu, pozivamo Vas da podijelite sa nama Vaše iskustvo, interese i ambicije. Svi zainteresovani za ovu poziciju mogu se prijaviti slanjem CV-ija putem opcije “PRIJAVITE SE”.