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Kundenberater/In – Deutsche Sprache

Mjesto: Banjaluka

Poslodavac: Trizma GS

Kategorija: Ostalo

Objavljeno: 2022-11-2323. 11. 2022.

Ističe: 8. 12. 2022.

Pregleda: 476

Trizma ist ein Unternehmen für Business Process Outsourcing. Trizma ist ein Teil der M+ Group, dem führenden BPTO – Anbieter in Südosteuropa. Kundenbetreuung ist unser Kern. Individuelles Engagement, Team-Know-how und Leidenschaft bei jeder Interaktion mit Klienten und Kunden stehen für unser Bestreben, zuverlässige Dienstleistungen zu erbringen.

Hauptaufgaben:

Verantwortung für die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten bilden die Hauptaufgaben
eines Customer-Consultants. Dazu gehören insbesondere:

  •  Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten vom Kunden, mit dem Ziel, Kunden bestmöglich zu beraten und somit die langfristige Kundenbindung sicherstellen.

Aufgaben und Pflichten:

  •  Bearbeitung der telefonischen (In- und Outbound) und schriftlichen   Kundenkontakten
  •  Bearbeitung von internen Cases
  •  Beratung der Kunden über sämtliche unseren Dienstleistungen und Angebote
  •  Mehrwert generieren für unsere Kunden (bspw. Sales)
  •  Kundenbindung
  •  Feedbacks verfassen für KVPs und strukturierte Weiterentwicklung

Verantwortung und Kompetenzen:

  • Einhalten von qualitativen und quantitativen Vorgaben Schwierigkeiten, Probleme, Herausforderungen:
  •  Erkennen von Kundenbedürfnissen
  •  Umgang mit Reklamationen
  •  Schnell wechselnde Angebote
  •  Dynamisches Umfeld

Grundsätzliche Anforderungen:

  •  Erfahrung im Umgang mit Kunden (direkter Kundenkontakt)
  •  Hohe Kundenorientierung
  •  Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  •  Gute PC-Anwenderkenntnisse
  •  Abgeschlossene Lehre, von Vorteil in den Bereichen, Verkauf, Dienstleistung, KV

Wunschanforderungen:

  •   Englischkenntnisse erwünscht, aber nicht erforderlich

Spezialkenntnisse/-können/-kompetenzen:

  •   Verhandlungsgeschick und Verkaufsflair
  •  Vernetztes Denken
  •   Kommunikativ, gute Ausdrucksweise
  •  Selbständige und exakte Arbeitsweise
  •  Pünktlichkeit, einhalten von Terminen andere Fähigkeiten
  •  Teamfähig
  •  Zielorientiert
  •   Organisiert
  •  Verantwortungsbewusst

Wenn Sie sich in dieser Rolle ausprobieren möchten, bewerben Sie sich und kommen Sie zu uns!

Viel Glück!

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