Kundenberater/In – Deutsche Sprache

Trizma ist ein Unternehmen für Business Process Outsourcing. Trizma ist ein Teil der M+ Group, dem führenden BPTO – Anbieter in Südosteuropa. Kundenbetreuung ist unser Kern. Individuelles Engagement, Team-Know-how und Leidenschaft bei jeder Interaktion mit Klienten und Kunden stehen für unser Bestreben, zuverlässige Dienstleistungen zu erbringen.

Hauptaufgaben:

Verantwortung für die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten bilden die Hauptaufgaben
eines Customer-Consultants. Dazu gehören insbesondere:

•  Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten vom Kunden, mit dem Ziel, Kunden bestmöglich zu beraten und somit die langfristige Kundenbindung sicherstellen.

Aufgaben und Pflichten:

•  Bearbeitung der telefonischen (In- und Outbound) und schriftlichen   Kundenkontakten
•  Bearbeitung von internen Cases
•  Beratung der Kunden über sämtliche unseren Dienstleistungen und Angebote
•  Mehrwert generieren für unsere Kunden (bspw. Sales)
•  Kundenbindung
•  Feedbacks verfassen für KVPs und strukturierte Weiterentwicklung

Verantwortung und Kompetenzen:

• Einhalten von qualitativen und quantitativen Vorgaben Schwierigkeiten, Probleme, Herausforderungen:
•  Erkennen von Kundenbedürfnissen
•  Umgang mit Reklamationen
•  Schnell wechselnde Angebote
•  Dynamisches Umfeld

Grundsätzliche Anforderungen:

•  Erfahrung im Umgang mit Kunden (direkter Kundenkontakt)
•  Hohe Kundenorientierung
•  Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
•  Gute PC-Anwenderkenntnisse
•  Abgeschlossene Lehre, von Vorteil in den Bereichen, Verkauf, Dienstleistung, KV

Wunschanforderungen:

•   Englischkenntnisse erwünscht, aber nicht erforderlich

Spezialkenntnisse/-können/-kompetenzen:

•   Verhandlungsgeschick und Verkaufsflair
•  Vernetztes Denken
•   Kommunikativ, gute Ausdrucksweise
•  Selbständige und exakte Arbeitsweise
•  Pünktlichkeit, einhalten von Terminen andere Fähigkeiten
•  Teamfähig
•  Zielorientiert
•   Organisiert
•  Verantwortungsbewusst

Wenn Sie sich in dieser Rolle ausprobieren möchten, bewerben Sie sich und kommen Sie zu uns!

Viel Glück!

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