Operater u korisničkom servisu

Kompanija Mozzart, najveći priređivač igara na sreću u Jugoistočnoj Evropi, zastupljena je na teritoriji Srbije, Bosne i Hercegovine, Rumunije, Makedonije, Hrvatske, Južne Amerike i Afrike. Sa više od 1000 uplatnih mjesta i preko 5000 zaposlenih, apsolutni smo regionalni lider u ovoj privrednoj grani. Naša poslovna politika zasnovana je na modernim principima poslovanja, konstantnom unapređenju usluga i shvatanju inovativnosti i jedinstvenosti kao imperativa. Svjesni toga da je uspjeh kompanije nemoguć bez stimulativnog, dinamičnog i udobnog radnog okruženja koje razvija vještine, znanja i karijeru zaposlenih, pažljivo smo gradili svoju reputaciju najpoželjnijeg poslodavca. Više o Mozzartu možete pročitati na https://bih.mozzart.org

Za našu centralu u Banjoj Luci potreban nam je:

Operater u korisničkom servisu

Osnovne dužnosti:

•  Pravovremena komunikacija sa korisnicima putem web chat-a, vibera, telefona ili e-maila
•  Pravovremeno obezbjeđivanje tačnih, važećih i potpunih informacija
•  Pravovremena obrada žalbi korisnika uz obezbjeđivanje odgovarajućih rješenja i alternativnih opcija
•  Angažovanje na polju podsticanja interesovanja korisnika za kompanijske proizvode i usluge tokom izvršavanja redovnih radnih zadataka
•  Komuniciranje sa ostalim službama/sektorima radi iznalaženja pravovremenog rješenja za žalbe korisnika
•  Izgradnja održivih odnosa i povjerenja sa korisnicima putem otvorene i interaktivne komunikacije
•  Praćenje, delegiranje i rješavanje prijava za kvarove na uređajima koji funkcionišu u sistemu kompanije.

Šta nudimo:

•  Priliku za učenje i profesionalni razvoj
•  Mogućnost napredovanja u okviru kompanije
•  Plaćene sportske aktivnosti
•  Redovne timbilding aktivnosti

Uslovi:

•  Srednja škola, IV stepen stručne spreme, opšte usmjerenje
•  Dodatna znanja: rad na računaru
•  Izražene komunikacijske vještine (pisane i usmene)
•  Izražene vještine organizovanja i planiranja
•  Proaktivnost i jake interpersonalne vještine
•  Odgovornost i pouzdanost

Smatramo da je karijera više nego posao. To je usavršavanje znanja, rješavanje složenih problema, napredovanje, zadovoljstvo poslom i kolegama. Mozzart BH play vam nudi rad u odlično organizovanoj firmi. Savremene metodologije rada, jasno definisane pozicije, dužnosti i odgovornosti omogućavaju svakom zaposlenom maksimalnu specijalizaciju u okviru njegove struke.

Ukoliko ste motivisani kao i mi, analitični, skloni inicijativama, precizni, dosljedni svojim odlukama, taktični i orijentisani na rezultat, molimo vas da svoje prijave sa radnom biografijom i propratnim pismom pošaljete putem opcije “PRIJAVITE SE”

Krajnji rok za podnošenje prijava je 02.07.2025. godine.

Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani. Nepotpune prijave neće biti uzete u obzir.