Koordinator za kvarove

Koordinator za kvarove

Opis posla:

Rezime posla:
Koordinator za kvarove je odgovoran za pružanje podrške vozačima koji imaju kvarove na vozilima ili operativne probleme. Ova uloga podrazumeva upravljanje sistemom podrške za više kompanija, korišćenje internog softvera (DataDis) za radne naloge i Isaka za praćenje i čitanje kodova kamiona. Koordinatori će pomagati u raznim operativnim zadacima, uključujući koordinaciju kvarova, rukovanje pozivima i imejlovima i podršku upravljanju radionicama. Ova pozicija će podržavati tim koji radi 24 sata dnevno i može zahtevati prilagođavanje smena kako bi se pokrio nedostatak zaposlenih ili odmori.

Ključne odgovornosti:

• Podrška vozačima i kvarovima: Odgovarati na upite vozača i kvarove brzo i profesionalno, osiguravajući da se preduzmu i dokumentuju sve potrebne mere.
• Upravljanje radnim nalozima: Otvaranje i upravljanje radnim nalozima u DataDis-u, vođenje tačne evidencije i prilaganje faktura uz odgovarajuće radne naloge.
• Komunikacija i praćenje slučajeva: Obrada dolaznih poziva i imejlova, pružanje brzih ažuriranja i osiguravanje da se slučajevi prate od početka do kraja.
• Korišćenje Isaac-a: Korišćenje Isaac-a za praćenje i čitanje dijagnostičkih kodova na kamionima, pomoć u identifikaciji i rešavanju problema.
• Saradnja sa timovima u radionici: Pomaganje rukovodiocima radionica i osoblju u vezi sa različitim operativnim zahtevima, uključujući, ali ne ograničavajući se na, vuču, čišćenje snega i podršku vozačima.
• Podrška smenama: Pružanje pomoći tokom promena smena, pokrivanje nedostataka ili odmora u okviru 24-časovnog sistema podrške u slučaju kvarova.
• Tačnost i dokumentacija: Osigurati da su svi radni nalozi popunjeni detaljnim i tačnim beleškama i da su fakture i komunikacije pravilno priložene uz radne naloge.

Potrebne veštine i kvalifikacije:

• Iskustvo: Iskustvo u transportnoj industriji, sa mašinskim obrazovanjem koje je veoma poželjno.
• Tehničke veštine: Poznavanje Microsoft Office paketa (posebno Outlook-a) i sistema za radne naloge kao što je DataDis.
• Komunikacija: Snažne usmene i pismene komunikacijske veštine, sa mogućnošću istovremenog žongliranja telefonskim pozivima, imejlovima i zadacima otklanjanja kvarova.
• Organizacione veštine: Pažnja posvećena detaljima i sposobnost upravljanja višestrukim zadacima i vođenja tačne evidencije.
• Rešavanje problema: Sposobnost brzog reagovanja na složene situacije i pružanja efikasnih rešenja.
• Timski rad: Udoban rad sa udaljenim timom, podržavajući i osoblje i vozače u različitim operativnim potrebama.

Poželjne kvalifikacije:

• Iskustvo sa sistemima za upravljanje radnim nalozima (DataDis).
• Poznavanje dijagnostičkih alata kao što je Isaac za dijagnostiku kamiona.

Uslovi rada:

• Fleksibilnost rada na daljinu.
• Prilagođavanje smena radi podrške 24-časovnom timu za pomoć na putevima, pokrivajući nedostatak osoblja ili odmore kada je to potrebno.

Svoju biografiju možete poslati putem opcije “PRIJAVITE SE”